در صورتیکه درخواست مربوط به اتفاقات یا شکایت یا پیشنهاد باشد در تمام روزها و 24 ساعت شبانه روز امکان پاسخگویی میسر می باشد

برای خدمات اخذ انشعاب جدید آب یا فاضلاب و خدمات پس از فروش مانند تعویض کنتور، تغییر نام، تغییر نوع مصرف، بررسی صورتحساب و سایر خدمات، ترجیحا در روزهای کاری از ساعت 7 الی 18 با شماره 122 تماس گرفته شود تا امکان برقراری ارتباط با کارشناسان مربوطه میسر باشد