به مالک واحدهایی که در ملک حضور ندارند، فقط مبلغ آبونمان آب و فاضلاب تعلق می گیرد.

حداکثر تا پنج روز پس از قرائت کنتور، قبض آب بها پیامک می شود و در صورت عدم بدهی قبلی 7 روز مهلت پرداخت دارد. البته بعضی قبوض که بدهی قبلی دارند، باید فوری پرداخت شوند.

قبوض آب بهای شرکت نشان دهنده میزان مصرف و مبلغ آن بر اساس تعرفه شرکت می باشد. در صورتی که پس از دریافت قبض نسبت به میزان مصرف یا مبلغ معترض هستید، در درجه اول، از عدم نشتی لوله کشی داخلی از طریق نشت یاب و یا قرائت و کنترل شبانه شماره کنتور مطمئن شوید. سپس شماره مصرفی کنتور خود را یادداشت و همراه شناسه قبض  با مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 122  تماس بگیرید. درصورتی که مسئولین مربوطه با تطبیق شماره از صحت قرائت مطمئن شوند، ردیف مشترک را برای آزمایش کنتور معرفی می نمایند.

از طریق تماس با مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 122پیگیری نمایید.

هر گونه تاخیر در پرداخت آب بها و اقساط هزینه انشعاب آب و فاضلاب ، موجب قطع جریان آب می شود و وصل مجدد آن با دریافت هزینه اتصال و تسویه حساب امکان پذیر خواهد بود.