انشعاب غیر مجاز به انشعاب هایی گفته می شود که بدون پرداخت حقوق قانونی شرکت آب و فاضلاب استان یزد، توسط افراد سودجو یا لوله کش های دوره گرد به شبکه آب و یا فاضلاب شهر به صورت غیر اصولی وصل شده است. این گونه انشعاب ها علاوه بر این که غیر قانونی و غیر شرعی محسوب می شوند، فاقد استانداردهای لازم هستند و می توانند امنیت و سلامت شهروندان را به خطر بیندازند و موجبات آلودگی آب و محیط زیست را فراهم آورند. لذا آبفای استان یزد، توسط کارکنان عملیاتی خود اقدام به انجام پیمایش های دوره ای برای شناسایی و کشف انشعابات غیر مجاز می کند. همچنین در برخی از مواقع، شهروندان وظیفه شناس با شرکت، تماس گرفته و ما را از وجود چنین انشعاب هایی در دور و اطراف خود با خبر می کنند که جا دارد در همین جا از همه این عزیزان که نسبت به سلامت شهر و شهروندان حساسیت نشان می دهند تشکر کنم. البته بد نیست بگویم که تعدادی از شهروندان هم هنگام خریداری واحد مسکونی یا تجاری برای تغییر نام به شرکت مراجعه می کنند و متوجه می شوند که انشعاب آن ها غیر مجاز است. لذا در همین جا از همه شهروندان درخواست می کنم هنگام خریداری ملک جدید، با مراجعه به ادارات آب و فاضلاب و یا تماس با مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 122 از مجاز بودن انشعاب خود و همچنین نداشتن بدهی به شرکت مطمئن شوند. استفاده آب در غیر ملک مورد توافق نیز استفاده غیر مجاز محسوب شده، ضمن بالا بردن مبالغ قبض، مشمول قوانین خود.

کاربری مسکونی : مصرف به ازای هر واحد مسکونی در محدوده الگوی مصرف ( کمتر از ۲۰ متر مکعب در ماه) و نیز مصرف سرانه به ازای هر نفر در شبانه روز تا ۱۲۰ لیترمناسب می باشد. کاربری های غیرمسکونی : بر اساس ظرفیت قراردادی تعیین شده برای آن انشعاب مصارف مدیریت گردد( مصارف مازاد بر ظرفیت با نرخ آزاد محاسبه می گردد). درخواست ما مدیریت مصرف آب و مصرف بهینه است تا امکان توزیع عادلانه آب برای همه مشترکین محترم فراهم گردد.

بله، شرکت آب و فاضلاب استان یزد علاوه بر پورتال اختصاصی به نشانی https://eg.abfayazd.irو دفاتر پیشخوان دولت در سراسر استان، اقدام به راه اندازی سامانه خدمات غیر حضوری با عنوان مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 122  نموده است. هدف از راه اندازی این سامانه تمرکز خدمات فروش و پس از فروش انشعاب و ارائه خدمات پرداخت قبوض از طریق تلفن ثابت و همراه به شهروندان است. در این شیوه درخواست کنندگان می‌توانند به جای صرف وقت و هزینه برای مراجعه به ادارات آبفا، با گرفتن شماره تلفن ۱۲۲ درخواست خود را ارائه کرده و با دریافت کد پیگیری، بقیه مراحل را تا حصول نتیجه از طریق این کد و بدون نیاز به مراجعه حضوری دنبال کنند. شایان ذکر است برای دریافت خدمات یاد شده، درخواست کننده قبل از تماس باید شناسه قبض خود یا همسایه را در اختیار داشته باشد. این سامانه باعث سهولت انجام امور برای مشترکین و متقاضیان، کاهش مراجعه به ادارات آبفا، دسترسی آسان به خدمات، مدیریت بهتر زمان رسیدگی به درخواست‌ها، صرفه جویی در وقت و هزینه و کاهش ترافیک و آلودگی هوا است.

نصب پمپ به طورمستقیم بر روی انشعاب، باعث اختلال درشبکه توزیع شده و احتمال دارد بر اثر مکش، ایجاد آلودگی نماید؛ ضمن این که پیگری قانونی دارد. درصورت کم بودن فشار آب طبقات فوقانی، شما می توانید با نصب مخزن زمینی و نصب غیر مستقیم پمپ به نحوی که ابتدا آب وارد حوضچه یا مخزن شده و سپس پمپاژ شود، نسبت به تامین فشار آب در طبقات فوقانی اقدام فرمایید.

مشترک ضمن این که مسئول مرئی نگهداشتن و قابل دسترس بودن دریچه شیر قطع و وصل آب قبل از کنتور و همچنین محل دریچه های کنتور آب و سیفون فاضلاب می باشد، به هیچ عنوان حق جابجایی انشعاب و وسایل آن را ندارد و پس از تماس با مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 122 و ثبت درخواست و انجام مراحل لازم، شرکت، دستگاه های مزبور را با هزینه مشترک به محل مناسبی منتقل(تغییر مکان داخلی) می نماید.

طبق بند۳۲-۴ آیین نامه عملیاتی شرکت، چنان چه افزایشی در تعداد واحدهای ملک صورت گیرد مشترک مکلف است پس از دریافت اولین نامه از سوی شرکت، هزینه های ناشی از افزایش را بر اساس تعرفه روز شرکت پرداخت نماید. درکل با توجه به این که نرخ محاسبه آب بها به صورت پلکانی و تصاعدی می باشد خرید انشعاب جدید بهترین گزینه در به حداقل رساندن قبوض آب بها می باشد.

طبق بند 4-23 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضلاب ابلاغی وزارت نیرو، در صورت تغییر کاربری یا تخریب ملک، مشترک باید از طریق پرتال اختصاصی شرکت به نشانی (https://eg.abfayazd.ir) اقدام به ثبت خدمت تغییر کاربری نموده یا با سامانه تلفنی 122 درخواست خود را ثبت نماید.

قبل از هر گونه ساخت و ساز یا تغییر در نوع مصرف آب، لازم است صاحب ملک مراتب و نوع تغییر کاربری را به امور مشترکین منطقه یا شهرستان محل سکونت خود اعلام نماید.

حداکثر زمان نصب کنتور آب جدید بعد از اخذ مجوزهای لازم از سازمانهای ذیربط و پرداخت تمامی هزینه های مربوطه 12 روز می باشد. و مهلت کل از ابتدای ثبت درخواست تا اتمام نصب 12 روز است البته زمان های انتظار جهت دریافت پاسخ نامه های سایر ارگانها و زمان طی شده توسط متقاضی جهت پرداخت قبض کسر گردد.

در صورتی که کنتور شما زمینی می باشد لازم است محفظه کنتور را به طور کامل با کیسه های خاک اره پوشانده و سپس بر روی آن پلاستیک بکشید. اما اگر کنتور شما دیواری باشد لازم است کنتور مربوطه را بوسیله پشم شیشه و فوم بپوشانید.