باید به سرعت و با هماهنگی با امور مشترکین منطقه یا شهرستان خود نسبت به اصلاح لوله کشی اقدام نمایید و قبل از آن که روی آن پوشانده شود اداره آب و فاضلاب منطقه خود را درجریان بگذارید تا پس ازبازدید، نسبت به گزارش و در صورت امکان و وجود ضوابط اصلاح قبض صادرشده اقدام شود.
برای امداد رسانی و مرمت حوادث آب و فاضلاب باید با شماره سه رقمی 122 تماس گرفت . مرکز ارتباط با مشتریان 122 بصورت 24 ساعته و در تمامی ایام هفته آماده ارائه خدمات فوریتی در حوزه آب و فاضلاب بصورت رایگان به مشترکین می باشد وعلاوه برخدمات فوریتی ، در این مرکز خدمات فروش و پس از فروش ،رسیدگی و پاسخگویی به شکایات بصورت تلفنی توسط پرسنل آموزش دیده و مجرب به شهروندان ارائه می گردد